返品・返金

お届けしたお茶を心から気に入っていただきたい。もし何か問題があれば、いつでもお手伝いします。

30日間の満足保証

お届けから30日以内であれば返品をリクエストできます。未開封の商品は、元の密封パッケージのままであることが条件です。お茶は食品のため、開封済み・使用済みの商品は、破損・不良・誤配送の場合に限り返品を承ります。

返品の手順

ご注文番号と返品理由を添えて 657023661@qq.com までメールください。手順をご案内します。ご連絡の前に商品を返送しないでください。

返金

返品商品の到着・確認後、メールでご連絡します。承認された返金は5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。当店の誤りによる返品を除き、元の送料は返金対象外です。

破損・不良・誤配送

商品が破損していたり内容が異なる場合は、お届けから7日以内に写真を添えてご連絡ください。無償で交換または全額返金いたします。

返送料

破損・不良・誤配送の場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。追跡可能な方法をおすすめします。返送品の受領は保証いたしかねます。

交換

商品の交換をご希望の場合は、返品・返金の後に新しくご注文いただくのが最も早い方法です。

連絡先

Lumileaf · 601 Ponderosa Dr, Fort Collins, CO 80521, United States · 657023661@qq.com